Tendencias digitales previstas para 2017
Nos hemos ido adentrando poco a poco en una nueva era caracterizada por la digitalización y en este año que pasó vimos un crecimiento en el área digital que dará pie a las nuevas tendencias de 2017 que se suscitarán en este ámbito.
Según un manifiesto en el quinto Desayuno eCommerce, lo que está por venir en 2017 en materia digital pasa por el auge del mobile, las estrategias user-centric, los ratios de conversión y rentabilidad como métricas determinantes y la programática como eje de la inversión en publicidad online.
De hecho, la inversión en lo que a temas de publicidad online se refiere ha aumentado.
El evento de Desayunos eCommerce, organizado por Ve Interactive, ha contado con destacados ponentes como Raúl Vázquez, eCommerce Manager de Europcar Spain; Juan Antonio Serrano, CEO de Electrocosto; y José Barranquero, Digital Consultant en Ve Interactive.
Siendo así que a través de este evento se pudieron vislumbrar algunas de las tendencias digitales que estarán presentes en este 2017, las cuales son:
Mobile y su auge más allá del internet móvil
En su intervención Raúl Vázquez, explicaba que a las personas les encanta utilizar sus teléfonos celulares, sobre todo las apps y chatear, por lo que el mobile seguramente jugará un rol muy importante este 2017:
El futuro traerá scanners de tarjeta de crédito, apertura de coches a través del celular o nuevas formas de pago, como la huella dactilar o incluso el selfie. Todo ello traerá consigo nuevos formatos de publicidad exclusivos para mobile
‘User centric‘
Es muy importante poder conseguir la fidelidad del cliente, pero de fidelizarlo de verdad, lo cual no se logra sólo con ofrecer los mejores precios.
Ante esto, resulta relevante poner el foco en el valor añadido y la atención al cliente. Y, en este proceso la redes sociales juegan un rol muy importante en el proceso de engagement, así como también es importante prestar atención al branding al momento de dar a conocer una marca.
Ya mencionaba Juan Antonio Serrano,
Ahora es más importante que nunca marcar la diferencia, para lo que hay que ser un poco irreverentes
Rentabilidad y Conversión Rate
Hoy en día, es muy importante dedicar tiempo a mejorar el CRO.
Vázquez mencionaba que,
Debemos hacer que nuestra landing page sea la que mejor convierta (tests Ab, usabilidad, copys, CTAs, velocidad de carga…), y que la experiencia del cliente sea la mejor posible, para lo cual es imprescindible optimizar todo el embudo de ventas (chats en directo, call back, retargeting, presencia del mobile en el proceso…)
Publicidad display programática
Ya lo mencionaba Raúl Vázquez:
El SEO y el SEM seguirán “dando guerra” durante los próximos años, pero no hay que perder de vista a la programática, va a ser fundamental en los próximos años aunque aún hay que pulirla
Asimismo, el vídeo y la publicidad nativa conformarán una parte muy importante de las nuevas tendencias para este 2017, puesto que la mayoría de los futuros compradores son millenials.
José Barranquero opina que,
Es eficiente y atrae al usuario de forma natural. Este tipo de anuncios combatiría, de forma efectiva, los Ad Blockers
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