Los que son nuevos propietarios de negocios tienen numerosos objetivos cuando están empezando, incluyendo el rápido crecimiento y el reconocimiento de su empresa. Pero el éxito no llega de la noche a la mañana, no hay una “salsa especial” específica para añadir a la receta y obtener resultados inmediatos. Nada está garantizado. Aun así, hay maneras de llegar al crecimiento que pueden catapultar a una empresa al éxito. Preguntamos a líderes de pequeñas empresas para que compartieran sus consejos de aceleración en el crecimiento. Estas fueron sus respuestas:

Contrata a las personas adecuadas

Antes de pensar en la trayectoria de crecimiento de tu empresa, es necesario asegurarte de que tienes una plantilla sólida que puede ayudar a lograrlo.

En una pequeña empresa que está en búsqueda de crecimiento, es importante contar con los jugadores adecuados, dijo April Davis, fundador de Cupid’s Cronies. Tienen que ser personas sin miedo a subirse las mangas. Las palabras “ese no es mi trabajo” no existe en su vocabulario. Tienen que estar dedicadas a la misión del negocio.

La contratación de las mejores personas disponibles es una manera segura de garantizar un crecimiento rápido, añadió Cristiano Lanng, CEO y presidente del proveedor de software de negocios Tradeshift. Se trata de tener un buen equipo.

Céntrate en las fuentes de ingresos establecidas

En lugar de tratar de adquirir nuevos clientes, dirige tu atención a los clientes principales que ya tienes, según Bill Reilly, un empresario de reparación de automóviles con sede en Wisconsin. Puedes hacerlo mediante la implementación de un programa de fidelización o de clientes referidos, o probar estrategias de mercado basadas en comportamientos de compra anteriores para fomentar la repetición de la venta.

Este enfoque en el mercado establecido es especialmente importante si estás tratando de obtener financiación.

En el pasado, nuestro objetivo de negocio fue convertirnos en una franquicia, lo cual no resonaba con los bancos, dijo Reilly. Hemos aprendido a hacer hincapié en que hay un gran mercado en lo que hacemos. Esto sí podría despertar el interés de un banco, ya que ellos solo se preocupan por el retorno de la inversión y no por las aspiraciones empresariales.

Reduce los riesgos

El riesgo es una parte inevitable de iniciar y hacer crecer un negocio. Es imposible controlar todo, pero hay muchas maneras de limitar las amenazas internas y externas a la empresa y a su crecimiento. Un recurso importante que ayuda a lograr esto es un proveedor de seguros de empresas.

Las pequeñas empresas necesitan gestionar su crecimiento evitando interrupciones que pueden llevar al negocio a un punto muerto. Por ejemplo, el robo de datos de empleados, los registros de los clientes y los diseños de los productos pueden destruir una pequeña empresa, generando costos significativos y erosionando la confianza y la lealtad de los clientes. No es una política común en todos los propietarios de negocios cubrir las violaciones de datos u otras pérdidas cibernéticas. Las pequeñas empresas deben estar preparadas con pólizas de seguros que ayuden a recuperarlas, incluyendo las que cubren el coste de la recuperación y las demandas pertinentes. —Mike DeHetre, vicepresidente de desarrollo de productos de Travelers

A medida que crecen las pequeñas empresas y pueden añadir espacio o equipo, crear nuevos productos o servicios, aumentar su alcance de operación y distribución… las empresas deben revisar periódicamente la póliza para asegurarse de tener la cobertura adecuada. Es fácil olvidar este paso en medio de una rápida expansión, pero no que no quieras saber qué ha pasado con la cobertura de tu seguro cuando más lo necesites, aconseja DeHetre.

Sé adaptable

Un rasgo que empresas exitosas, a menudo, tienen en común es la capacidad de cambiar de dirección rápidamente en respuesta a los cambios del mercado. Lanng observó que un enfoque ágil para el desarrollo, tanto en términos de producto como de empresa, te ayuda a crecer más rápido.

Al permitir que tú mismo te adaptes y cambies rápidamente, eres capaz de probar diferentes enfoques para los negocios y averiguar los que funciona mejor dijo Lanng a Business News Daily. Date el lujo de fallar y seguir adelante.

Chris Cornell, fundador y CEO de Manhead Merchandise, dijo que su compañía ha encontrado en la adaptabilidad el factor clave de expansión.

Concéntrate en la experiencia de tu cliente

La percepción que tienen tus clientes de tu negocio realmente puede hacer o deshacer un negocio por completo. Ofrece experiencias y productos de calidad, ellos solos gritarán a los 4 vientos sus alabanzas en las redes sociales; estropéalo y lo dirán aún más rápido. Un rápido crecimiento depende de hacer que tus clientes actuales y potenciales estén felices con la experiencia, dijo DeHetre.

En comparación con las grandes empresas, las pequeñas son ágiles y, con frecuencia, son capaces de ver mejor, anticiparse y responder a las necesidades de sus clientes, según DeHetre. Las empresas pequeñas que son más exitosas se aprovechan de esta ventaja, al incluir productos y servicios nuevos e innovadores en el mercado, de manera más rápida y desarrollando y cultivando relaciones con los clientes a largo plazo.

Dennis Tanjeloff, presidente y CEO de Astro Gallery of Gems, estuvo de acuerdo. Dijo que escuchar a los clientes y darles lo que quieren es de suma importancia.

Diversifica tus ofertas para que puedas atender mejor a los gustos cambiantes de los clientes, dijo Tanjeloff. Recuerda, tú estás aquí para servir al cliente, es por eso que estás abierto para los negocios.

Cornell señaló que comprometerse con el público es crucial, pero la personalización de la experiencia puede impulsar y fortalecer esa relación.

En Manhead, nos encontramos con diseños únicos y creativos, escaparates personalizados y tiendas pop-up personalizadas para cada banda. Trabajamos para ayudarles a interactuar con los fans en un nuevo camino. —Cornell

Invierte en tu compañía

En las primeras etapas de tu negocio, es probable que veas un margen de beneficio muy pequeño (o ninguno en absoluto), por lo que cualquier cantidad de dinero que gastes debe estar directamente enfocado con el crecimiento.

La capacidad, en un inicio, de invertir en la propia empresa ayuda a acelerar el crecimiento, dijo Lanng.

En esos primeros años, es muy importante asegurarse de que estás orientado hacia la obtención de ingresos para la compañía. Es fundamental invertir pronto y en gran medida, con el fin de crecer rápidamente.

Piensa siempre en el futuro

Mientras que la agilidad es una cualidad importante en un inicio, no puedes despistarte demasiado cuando estás gestionando un negocio. La planificación es tu próximo paso, incluso si eso significa anticipar todos los escenarios posibles; es la mejor manera de estar conectado a La Tierra y la medida más segura para que evolucione tu negocio.

Establecer las bases en su lugar, regalo y verlo crecer. Si haces un buen trabajo fundacional, cuando experimentes un crecimiento no va a ser tan difícil el ajuste. —Davis